Temps de réponse
Besoin d'aide ? L'équipe d'assistance de Wish King est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou remarque générale. Contactez-nous via le chat en direct, par e-mail ou par téléphone pour de l'aide concernant les dépôts, les retraits, les documents KYC ou la navigation sur ordinateur et mobile. Nos agents s'efforcent de répondre rapidement et peuvent faire remonter les dossiers de compte si nécessaire afin que vous puissiez reprendre le jeu dans les meilleurs délais.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] - Chat en direct : réponses instantanées ; réponses par e-mail sous 12 à 24 heures |
| Demandes générales | [email protected] - Demandes générales et questions relatives aux licences ; réponse courante sous 24 heures |
| Affiliés | [email protected] - Programme d'affiliation et demandes partenaires ; comptez jusqu'à 48 heures pour une réponse |
| Téléphone | +1 416 358 7421 - Assistance téléphonique pour les problèmes urgents de compte ; disponible lun.-ven., 09:00-18:00 (ET) |
| Horaires | Chat en direct 24h/24 et 7j/7 ; E-mail lun.-ven., 09:00-18:00 (ET) ; Téléphone lun.-ven., 09:00-18:00 (ET) |
Assistance par e‑mail
L'e-mail est notre méthode de contact préférée pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou lorsque vous devez envoyer des documents. Veuillez écrire à [email protected] en indiquant un objet clair et vos coordonnées actuelles pour éviter tout retard de traitement. Fournir l'identifiant du compte, une brève description et les pièces jointes éventuelles accélère la résolution. Vous recevrez une réponse sous 24 à 48 heures.
Formulaire de contact
Nom E-mail Message Envoyer le messageTemps de réponse
Notre équipe d'assistance répond généralement aux demandes dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples et les demandes de compte sont généralement traitées plus rapidement, tandis que les problèmes nécessitant une vérification, des contrôles de paiement ou des examens de sécurité peuvent prendre davantage de temps selon leur complexité. Si votre demande nécessite un délai supplémentaire, nous vous tiendrons informé(e) de l'avancement et des délais prévus afin que vous sachiez quand attendre une réponse définitive.
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